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Légal, CGV

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Ces conditions s'appliqueront aux offres payantes FormaFlow proposées à des consommateurs en France. Aucune offre payante n'est en vente à ce jour : l'application n'est pas encore publiée. Le site ne conclut pas de vente : l'abonnement, lorsqu'il est proposé, s'achète dans l'application, auprès d'Apple ou de Google. Les conditions d'utilisation décrivent le service. Les droits impératifs du code de la consommation restent dus.

1. Qui vend, et quoi

Le vendeur est l'éditeur de FormaFlow, identifié dans les mentions légales. La société qui exploitera FormaFlow y sera identifiée avant l'ouverture des ventes.

FormaFlow est un service de suivi nutritionnel : journal des repas, du sport, des pas et du poids, plan de calories et de macros, score du jour, et un coach dans l'application. Ce n'est pas un dispositif médical, ni une consultation de diététicien.

L'offre gratuite comprend le journal, le plan et le score du jour, avec de la publicité, et des graphiques sur une semaine. FormaFlow Pro retire la publicité et ajoute l'analyse de la semaine, la photo et la dictée des repas, les repas ajustés à l'activité, et des historiques plus longs.

Le paiement d'un abonnement est encaissé par Apple (App Store) ou Google (Play Store), selon la boutique de votre téléphone. Le contrat de paiement est celui de cette boutique. FormaFlow fournit le service une fois l'achat reconnu.

2. Prix

Les prix montrés sur ce site sont des prix indicatifs, toutes taxes comprises, en euros : 0 € pour l'offre gratuite, 3,99 € par mois ou 39,99 € par an pour Pro. Le prix facturé est celui affiché dans la boutique, au moment de la confirmation de l'achat, avant le paiement.

Aucun frais de dossier, de livraison ou de communication à distance n'est ajouté par FormaFlow. La préinscription par e-mail est gratuite et n'oblige pas à acheter.

3. Durée, renouvellement et exécution

L'abonnement Pro est mensuel ou annuel. Il se renouvelle à l'échéance, sauf si le renouvellement automatique est coupé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, dans les réglages du compte App Store ou Google Play.

Le service numérique commence dès que la boutique confirme l'achat, si vous demandez expressément cette exécution immédiate pendant le délai de rétractation. Vous gardez alors le droit de vous rétracter pendant 14 jours. Si vous vous rétractez, seule la part du service déjà fournie jusqu'à la rétractation peut rester due, au prorata du prix (article L. 221-25 du code de la consommation). Le droit de rétractation n'est perdu que si le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai, avec votre accord exprès et la reconnaissance de cette perte (article L. 221-28, 1°).

4. Renoncer au contrat ici

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance, lorsque ce droit s'applique. Le délai court à compter de la conclusion du contrat. La rétractation est gratuite.

Pour un achat passé dans l'App Store ou le Play Store, la demande de remboursement se fait aussi dans cette boutique (Signaler un problème, ou la page de remboursement du compte). FormaFlow ne peut pas encaisser ni reverser un paiement qu'elle n'a pas reçu.

Vous pouvez aussi nous notifier la rétractation ici, gratuitement. Nous accusons réception et nous vous confirmons par e-mail les effets de la demande et, s'il y a un contrat en cours avec nous, sa date de fin.

5. Résilier votre contrat

Vous pouvez arrêter Pro à tout moment, sans frais de résiliation et sans préavis autre que le délai de 24 heures avant le renouvellement, indiqué par la boutique. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : Pro reste actif jusqu'à cette date, puis le compte revient à l'offre gratuite. Les données du journal restent, sauf demande de suppression.

  • iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, FormaFlow, Résilier.
  • Android : Play Store, profil, Paiements et abonnements, Abonnements, FormaFlow, Résilier.

Si vous n'y arrivez pas dans la boutique, envoyez la demande ici. Nous accusons réception et nous vous indiquons par e-mail la date de fin de la période en cours. Cette fonction est gratuite.

6. Garanties

Le contenu et le service numériques sont soumis à la garantie légale de conformité des articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation, pendant la durée du contrat. Vous pouvez demander la mise en conformité du service. Si elle est impossible ou disproportionnée, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les cas prévus par la loi.

FormaFlow ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire.

7. Réclamation et médiation

Une réclamation s'adresse d'abord à support@formaflow.app. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés.

Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 612-1 et L. 616-1 du code de la consommation.

Aucune vente n'étant ouverte, l'adhésion à un médiateur de la consommation n'est pas encore conclue. Son nom, son adresse et son site seront publiés ici avant la première vente.

Vous pouvez aussi saisir le tribunal judiciaire du lieu où vous demeuriez au moment du contrat, ou celui du lieu du siège de l'exploitant, selon les règles du code de la consommation.

8. Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit français. Une clause qui retirerait un droit impératif du consommateur ne s'applique pas.

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