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  • Ferme complètement l'application puis relance-la.
  • Installe la dernière version depuis l'App Store ou le Play Store.
  • Redémarre l'appareil si un blocage persiste après une mise à jour système.

Synchronisation et données

  • Vérifie que tu es connecté avec la bonne adresse e-mail.
  • Accorde les autorisations santé ou activité seulement si tu utilises ces fonctions.
  • Pour la suppression de compte ou l'exercice de droits RGPD, précisez l'e-mail du compte concerné (voir aussi la politique de confidentialité).

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